Politica de expediere

1. Informații generale

Livrarea produselor comandate de pe Verador.ro este realizată prin firme de curierat partenere, pe întreg teritoriul României.

Comenzile sunt procesate și livrate în cel mai scurt timp posibil, în funcție de disponibilitatea produselor și volumul comenzilor.

2. Procesarea comenzilor

Comenzile sunt procesate:

  • de luni până vineri
  • în intervalul 09:00 – 17:00

👉 Comenzile plasate în afara programului sau în zilele nelucrătoare vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

👉 În unele cazuri, este posibil să te contactăm pentru confirmarea comenzii la:

3. Termen de livrare

Termenul estimativ de livrare este:

  • 1 – 3 zile lucrătoare pentru produsele aflate în stoc

⚠️ Termenul poate varia în funcție de:

  • localitate
  • perioade aglomerate
  • activitatea firmei de curierat

👉 Verador.ro nu este responsabil pentru întârzieri cauzate de curier sau situații independente de noi.

4. Costul livrării

Costul transportului este:

  • afișat în pagina de checkout
  • calculat în funcție de adresă și volum

👉 În anumite campanii promoționale, transportul poate fi gratuit.

5. Livrarea coletului

Livrarea se face la adresa indicată de client.

👉 Clientul are obligația să furnizeze:

  • adresă completă
  • număr de telefon corect

⚠️ În cazul în care clientul nu este disponibil:

  • curierul va încerca reprogramarea livrării
  • pot apărea costuri suplimentare

6. Refuzul coletului

👉 În cazul refuzului nejustificat al coletului:

  • Verador.ro își rezervă dreptul de a limita comenzile viitoare
  • costurile de transport pot fi reținute

7. Produse deteriorate în timpul transportului

La primirea coletului, vă rugăm să verificați integritatea acestuia în prezența curierului.

În cazul în care coletul prezintă urme de deteriorare (ambalaj deteriorat, rupt, lovit, umed sau alte semne vizibile), aveți obligația de a solicita întocmirea unui proces verbal de constatare a avariei împreună cu reprezentantul firmei de curierat, la momentul livrării.

Orice deteriorare trebuie semnalată imediat, la livrare sau în cel mai scurt timp posibil după recepția coletului, prin contactarea noastră la:


📧 contact@verador.ro  
📞 0720.014.444  

În lipsa unui proces verbal de avariere întocmit la livrare, Verador.ro nu poate stabili cu certitudine că deteriorarea a avut loc în timpul transportului și, în consecință, își rezervă dreptul de a refuza sau limita soluționarea reclamațiilor privind produsele deteriorate.

Această măsură este necesară pentru a putea deschide reclamații către transportator și pentru a proteja corect atât clientul, cât și comerciantul.

8. Transferul responsabilității

Responsabilitatea asupra produselor este transferată clientului în momentul livrării.

👉 Prin livrare se înțelege:

  • predarea coletului către client sau o persoană autorizată

9. Contact

Pentru orice întrebări legate de livrare:

KARMA MAGIC GROUP SRL
📞 0720.014.444
📧 contact@verador.ro
📍 Jud. Iași, Bd. Poitiers nr. 14, Complex Siraj (acesta NU este punct de vanzare)